REVISTA EN GENÉRICO NÚMERO 38

La escucha activa, la interacción y la medición son igualmente clave en la labor que realizan. «Necesitas saber de qué se habla. Si no escuchas, no puedes construir tu relato y adaptarte a las distintas audiencias», entiende Raquel Gálvez . Esta labor de escucha activa requiere estar pendiente en todo momento. «Debes tenerlo todo bien monitorizado porque quieres escuchar, pero también responder», expresa Alba Alagón . «Humanizar a las compañías y que el público perci- ba que detrás de su comunicación hay personas; salir de tecnicismos para facilitar la comprensión», completa Rafael Borràs . En lo que a formatos y canales se refiere, no se cierran a ninguno para expandir su mensaje porque su desafío también pasa por captar la atención de los públicos en un mundo sobresaturado de información en el que reina la inmediatez. Hoy se comu- nica de forma más ingeniosa, fresca, cercana y transparente, contrario al hermetismo del sector de hace unos años, aseveran. El contexto actual es complicado. El bajo precio de los medicamentos genéricos y el impacto de la inflación en sus costes de fabricación ha oca- sionado que los gastos de producción aumenten un 20 por ciento, lo que se suma al estancamiento en el que se encuentra su cuota de mercado desde 2015. «Que la conquista social que re- presentan los medicamentos genéricos no se pierda está en manos de todos. Si estos fármacos continúan al límite, no se lanzarán nuevos medicamentos genéricos de fármacos importantes», advierte Rafael Borràs . «Vemos el medicamento como un commo- dity y no es así. Tenemos que poner el foco en explicar los retos del sistema sanitario, lo complicado que es producir un medica- mento y el valor que aporta tener su versión genérica», enfatiza Raquel Gálvez . «Nadie sabe lo que tiene hasta que lo pierde», recuerda. Si en algo hay unanimidad sin matices entre los directores de comunicación es que una sociedad sin medicamentos genéricos es inimaginable, por todo lo que aportan. EN UNA SOCIEDAD SOBREINFORMADA, HEMOS DE SER CAPACES DE CONCIENCIAR SOBRE EL VALOR DE LOS MEDICAMENTOS GENÉRICOS Vídeo del coloquio Álbum de fotos www.aeseg.es | 11 NÚMERO 38 | DICIEMBRE 2023