REVISTA EN GENÉRICO NÚMERO 35

REDES SOCIALES ikTok es una red social de bailes, de frikis, que no tiene interés ni utilidad alguna para la comunicación de una institución o de una marca. ¿Estás seguro? El Ministerio de Sanidad tiene perfil en Tiktok; el Museo del Prado cuenta con 350.000 seguidores en esta red social; una empresa del IBEX 35 como Iberdrola lleva tiempo apostando por TikTok; una organización profesional con más de cien años de historia como el Consejo General de Colegios Farmacéuticos (CGCOF) acumula ya 30.000 seguidores en TikTok y los medios de comunicación “tradicionales” están abriendo cuentas y perfiles en esta red social de moda. Entender el funcionamiento de esta plata- forma, analizar sus pros y contras, estudiar casos de éxitos y tener un objetivo claro son premisas fundamentales a la hora de abordar un posible planteamiento estratégi- co de comunicación en TikTok. Porque no se trata de sumarse a una moda, ni de estar por estar, sino de armar una acción comunicativa que sume y encaje con los objetivos estra- tégicos de nuestra organización o empresa. Plataformas sociales que deben entenderse como un medio para alcanzar los objetivos, no como un fin en sí mismo. Por ello, como en toda génesis de un pro- yecto, lo primero de todo es abrir la mente y dejar a un lado los posibles clichés, tópicos y lugares comunes existentes en la opinión pú- blica sobre esta red social. Es fundamental pasar tiempo y “trastear” con la aplicación para tratar de comprender cómo funciona su algoritmo —muy diferente al de otras redes sociales—, conocer su lenguaje, sus formatos y el tono predominante. Agradezco aquí la labor de Fátima Martínez , a quien recomiendo seguir en TikTok, quien me abrió la mente respecto a esta red social. Los ejemplos antes citados de entidades de prestigio con presencia en TikTok no son acciones aisladas, sino que obedecen a una estrategia detrás, cada una con sus particula- ridades. No obstante, amodo general, pode- mos buscar en esta red social los siguientes objetivos: • Abrir nuevas audiencias y acercarse a un target diferente: el público joven. Un público que en el ámbito de la salud es difícil acceder y conectar. • Asociar lamarca a valores positivos vincu- lados a esta plataforma como puede ser novedad, tendencias, frescura, ingenio, entretenimiento, modernidad, innovación. • Posicionarse como experto en un tema o materia. Los contenidos nicho funcionan muy bien en esta red social. • Aportar información de valor y utilidad, con la elaboración de consejos prácticos y los conocidos “sabías que”. En el ámbito sanitario, un tema recurrente es combatir la desinformación y los bulos en salud. • Aumentar el conocimiento de nuestra marca y la comunidad digital en torno a ella. En nuestro ámbito concreto de actuación, el de la salud, si hablamos de TikTok es obligatorio hablar de Farmacéutico Fernández , un ejemplo de éxito en esta red con más de un millón de seguidores que ha dado incluso el salto a colaborar en Televisión Española. Pero también hay que mencionar a Guillermo Farmaenfurecida , @LadyScience , @Docfarma y un largo etcétera de perfiles farmacéuticos que están creando una interesante comunidad de profesionales en Tiktok. No en vano, el premio 2021 de innovación Cinfa Salud , —laboratorio de medicamentos genéricos con perfil en TikTok también— recayó en el proyecto farmacéuticos tiktokers. Entretenimiento, información de utilidad, humor, ingenio, sorpresa y entusiasmo son aspectos clave a tener en cuenta en esta red social. Y que el contenido sirva, como le escuché a un responsable de TikTok, para que después de utilizar la aplicación salgas un poco más feliz. Un último dato, de acuerdo con el informe TikTok What’s Next Report 2022 de la pro- pia plataforma, entre los contenidos que serán tendencia este año se encuentra la categoría bienestar y belleza, en donde podríamos incluir el ámbito de la salud. TikTok está de moda. TikTok es tenden- cia. Incluso está siendo copiada por las otras grandes plataformas sociales. Un indicador más para que, al menos, te acerques a explorar esta red social, a querer conocer más de ella y entender por qué triunfa. Porque una vez dentro, se abre un abanico increíble de posibilida- des y de acciones a desarrollar que enca- jan a la perfección dentro de los objetivos estratégicos de la organización. Para más información, síguenos en TikTok. El fenómeno TikTok T TIKTOK ES UNA RED SOCIAL QUE NO TIENE INTERÉS ALGUNO PARA LA COMUNICACIÓN DE UNA INSTITUCIÓN O DE UNA MARCA. ¿ESTÁS SEGURO? CARLOS JARDÓN Responsable de RRSS y Comunicación Digital CGCOF En Twitter: @cjarvas comunicación www.aeseg.es | 27 NÚMERO 35 | ABRIL 2022