REVISTA EN GENÉRICO NÚMERO 33

ATENCIÓN SANITARIA arzo 2020: el país se paraliza y blinda para in- tentar contener lo que ya está aquí: una pandemia de dimensiones inima- ginables y de consecuencias para la economía, la salud y la población, en ese momento, impredecibles. El sistema sanitario se colapsa y todos los días, sobre todo en los hospitales y los servicios de Urgen- cias, se libra una batalla, porque así es como lo definen los sanitarios de primera línea: estamos en una guerra, cada día llegan cientos de heridos y estamos colapsados ante un enemigo que es un completo desconocido. Cada día tenemos un 11-M en la puer- ta de Urgencias. Los centros de salud también se cierran a consultas personalizadas y diarias, y las farmacias se llenan de personas que quieren comprar pro- ductos para combatir un virus del que aún se sabe poco, pues los resultados de los estudios científicos llegan con cuentagotas desde China e Italia , los dos países que más sufren en los inicios el impacto del coronavirus. Ante este panorama, la telemedicina resurge con fuerza en la Atención Pri- maria: ya que no se pueden hacer con- sultas presenciales ni videoconsultas, se opta por el cribaje y atención telefónica a pacientes, para saber quién sí tiene que acudir al centro de salud y quién no. Las Urgencias sí son presenciales, pero con muchísimas medidas de seguridad. «Ha sido una fase terrorífica de adapta- ción ante lo desconocido», asegura Luis Tobajas , médico de familia extremeño. «Ha sido durísimo acostumbrar a los pacientes a estos cambios y hemos dado la sensación de que los centros de salud y consultorios estaban cerrados». «Es increíble que estemos sacando partido a algo que lleva más de 100 años con nosotros», asegura el Dr. Tobajas en referencia a la consulta telefónica. A ello hay que añadir un conocimiento exhaustivo del historial de los pacientes, sus determinantes de salud y sociales. «Una primera llamada nos ayudaba a clasificar la patología y a activar pruebas diagnósticas si hicieran falta. En una segunda llamada, comunicamos resultados de analíticas, TAC, ECOS o RM y procedemos a dar consejos de autocuidado. Siempre es importante mantener la confidenciali- dad de los datos del paciente, en estos casos mucho más». Con la llegada del verano se incorporó al sistema de consultas telefónicas la videoconsulta, «un filón a explorar hoy en día porque se acerca, mucho más que el teléfono, a la relación sanitario/ paciente y en aquellos momentos nos ayudó también el hecho de poder ver y escuchar a la vez a los pacientes». ¿Qué aporta una consulta telefóni- ca? «Inmediatez y rapidez, se evitan traslados innecesarios y se ayuda a la conciliación. Lo ideal es que pudiéra- mos tener también la videoconsulta, nuestro servicio de salud lo contempla en el sistema interno de trabajo, pero de momento son pocos los que nos hemos atrevido a implementarlo en nuestras consultas telemáticas». Vayámonos ahora a las farmacias, puntal imprescindible en la salud de la población y desde marzo del año pasa- do punta de lanza en el autocuidado del COVID-19, como así nos indica Beatriz Estrada , farmacéutica de Villanueva de la Vera. «Tardamos varios meses, de marzo a mayo de 2020, en recuperar la nor- malidad en la oficina de farmacia. La pandemia supuso un caos para noso- tros y había días en los que era todo un reto estar frente al público porque no teníamos productos para todos», en referencia a las mascarillas, geles hidroalcohólicos y paracetamol, los más demandados. «También nos pedían muchos comple- mentos para incrementar las defensas y nos ha tocado dar muchos consejos de autocuidado a nuestros pacientes ante las limitaciones de las consultas en los centros de salud y el miedo de los pacientes a estar mucho tiempo fuera de sus casas», explica Beatriz Estrada. «Cuando pase el tsunami-covid tendre- mos que evaluar ventajas e inconve- nientes del uso de estas herramientas, pero de lo que sí estoy seguro es de que han demostrado ser una buena alternativa y apoyo a la ausencia de consultas presenciales, y de que han llegado para quedarse», concluye Luis Tobajas. Telemedicina y autocuidados: un año de cambios por la COVID-19 M ANTE EL IMPACTO DEL CORONAVIRUS, LA TELEMEDICINA RESURGE CON FUERZA EN LA ATENCIÓN PRIMARIA EMMA PÉREZ-ROMERA Periodista especializada en salud en Twitter: @perezromera s alud www.aeseg.es | 27 NÚMERO 33 | ABRIL 2021